人民日报：重庆切实加强英才服务 持续营造良好人才生态

 近年来，重庆市按照“人才所需、服务所应”工作要求，围绕人才队伍全覆盖、人才政策全落实、事业发展全服务、成果转化全跟进、服务对象全满意的“五全”服务目标，扎实做优做实各项人才服务工作，高标准落实重庆英才“渝快办”。累计发放重庆英才服务卡1.1万张，人才服务事项增至69项，“近悦远来”良好人才氛围更加浓厚。

健全机制 提升人才服务水平

为提升人才服务水平，重庆市不断强化“专员+联络员”服务机制，构建“市级+区县+用人单位”三级人才服务体系，推行“现场办、代理办、陪同办”等定制化服务，目前，全市“专员+联络员”队伍共3552人，实现“服务只找一人”，避免多头跑路。同时，扎实推进服务队伍能力和水平提升，定期组织开展管理干部、服务专员、联络员专题培训。2021年举办首届“最美英才服务者”技能比武大赛并纳入2021重庆英才大会专题活动，8个市级服务部门和全市所有区县组成49支队伍参赛，以赛促训、以赛强能、以赛提质。

整合资源 搭建人才服务平台

为避免人才服务“多端口、多网站”散布问题，重庆市推进重庆英才“渝快办”全市联网联动服务。一是统一全市人才服务信息化平台。在重庆英才网、“重庆英才服务卡”微信小程序上集合所有服务事项，打造“一键式”服务载体，推动全市联网、联动服务，实现“一网通办、全渝通办”。二是开设服务专区。在“渝快办”服务平台首页开设“重庆英才服务”专区，完善重庆英才网人才服务专栏；在“渝快办”APP首页开设专区，与“重庆英才服务卡”微信小程序互联互通。三是开设英才服务专线。通过英才服务专线全面开展人才政策咨询及服务需求应答，进一步加强服务集成、资源集成、功能集成。

数字赋能 优化人才发展生态

重庆市聚焦人才服务堵点，全面推动数字化改革，延伸人才服务触角。开发重庆英才服务二维码，整合人才政策、产业政策等信息，形成便捷、高效、定向服务信息。一是实现政策“一站查询”，上线图解问答231套，通过输入“人才认定标准”“人才优惠政策”等关键词，即可快速查找需要的信息。二是探索推出“政策找人”，输入学历、薪资、履历、成果、获奖等情况，将自动匹配在市、区可认定的人才类别、可享受的人才政策、事业发展支持政策等信息。三是精准推出“职位找人”，在“码上办”填写个人信息和求职需求后，系统会自动快速与用人单位提供的人才需求进行匹配。四是贴心关注“住有所居”，针对人才来渝求职、考察等短期需求，提供“青年人才驿站”服务；针对留渝、在渝等人才中长期居住需求，推出“住房需求”市场化服务。

此外，重庆市通过走访调研、座谈会、问卷调查等形式，整合人才服务意见，形成住房保障、便捷就医、岗位聘用等69项服务事项，并通过开发重庆英才热力图，将69项服务进行可视化展示，人才可通过热力图查询服务网点，就近享受服务。

贴心服务 持续提升人才获得感

做好人才工作，离不开贴心、暖心的服务。重庆市人力社保局每季度对各区县、各服务单位人才服务质效进行随机电话抽查，并结合重庆英才网服务信息数据，对英才服务卡发放、人才服务队伍建设、人才服务满意度等方面进行情况通报，指导督促各区县按要求开展人才服务工作，推进人才服务规范化标准化。同时，实施重庆英才服务“处长（主任）走流程”活动，赴两江新区、沙坪坝区、南岸区、江津区等区县实地调研指导人才服务体系建立、人才服务流程办理、“一站式”服务平台和人才公寓建设等工作，形成全市统一的人才服务规范、标准和流程。今年以来，重庆市人社局受理人才服务申请7.53万余人次，接受咨询服务6.02万余人次，主动为人才提供服务4.20万余人次。

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